| よくある質問 |
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| DVD通販について |
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| Ｑ： |
DVDのリージョンコードは？ |
| Ａ： |
販売しているDVDのリージョンコードは「2」です。日本国内向けのコードです。 |
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| Ｑ： |
注文を変更・キャンセルできますか？ |
| Ａ： |
注文に関しては下記問い合わせ窓口にてご確認下さい。
営業時間 10:00〜18:00 平日のみ
通信販売問い合わせ窓口 03-3361-5299
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| Ｑ： |
送料はいくらですか？ |
| Ａ： |
全国一律送料無料です。 |
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| Ｑ： |
店舗販売はしていますか？ |
| Ａ： |
フューチャームービー直営の販売店はございません。
フューチャームービー商品を取り扱っている一般のセルビデオ店様などでお買い求めください。
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| クレジットカードについて |
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| Ｑ： |
クレジットカードの種類はどれが使用できますか？ |
| Ａ： |
ご利用可能なクレジットカードは、JCB、VISA、Mastercard、AMEXです。 |
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| Ｑ： |
クレジットカードの明細書には何と記載されますか？ |
| Ａ： |
クレジットカードの請求名につきましてはご利用のカードによって請求名が異なっております。
各カード利用時の請求名は
- VISA・MASTER：cardjp.net 0359090981
- JCB：magicnet 570-092-528
- AMEX：TW 0359091484
となっております。
なお、どのカードをご利用になられましてもサイト名で請求する事はございませんのでご安心下さい。
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| Ｑ： |
クレジットカード決済に関するお問い合わせ先は？ |
| Ａ： |
クレジット決済に関するお問い合わせは
アナザーレーン株式会社 お客様相談窓口まで
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| 注文について |
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| Ｑ： |
注文したのですが、商品が届きません！ |
| Ａ： |
注文に関しては下記問い合わせ窓口にてご確認下さい。
営業時間 10:00〜18:00 平日のみ
通信販売問い合わせ窓口 03-3361-5299
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| Ｑ： |
梱包や伝票からアダルトだとばれませんか？ |
| Ａ： |
梱包は無地のダンボールにヤマト運輸の伝票を貼ったものです。「フューチャームービー」「アダルト」などの記載はありませんのでご安心ください。
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| Ｑ： |
予約商品が混ざっている場合はいつ届きますか？ |
| Ａ： |
全ての予約商品が入荷してからの一括出荷となります。お急ぎの場合はあらかじめ別々にご注文することをお勧めいたします。
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| Ｑ： |
届いた商品が壊れていました/不良品でした。 |
| Ａ： |
大変申し訳ございません。
商品到着後8日以内に、以下の事項を
「お問合せフォーム」または
「info@future-movie.com」宛のメールにてご連絡ください。
新品と交換いたします。
- お名前
- 購入時のメールアドレス
- ご注文番号
- 商品到着日
- 状況
返品、再送にかかる送料は当社が負担いたします。商品は必ず、ヤマト運輸の送料着払いでご返送ください。
（お近くのヤマト運輸センターまたはコンビニ等で取り扱いがございます。）
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| Ｑ： |
注文と違う商品が届きました。 |
| Ａ： |
大変申し訳ございません。
商品到着後8日以内に、以下の事項を
「お問合せフォーム」または
「info@future-movie.com」宛のメールにてご連絡ください。
未開封の場合に限り、正しい商品と交換いたします。
- お名前
- 購入時のメールアドレス
- ご注文番号
- 商品到着日
- 状況
返品、再送にかかる送料は当社が負担いたします。商品は必ず、ヤマト運輸の送料着払いでご返送ください。
（お近くのヤマト運輸センターまたはコンビニ等で取り扱いがございます。）
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| Ｑ： |
受け取ってから間違って注文したことに気がつきました。返品・交換できますか？ |
| Ａ： |
商品到着後8日以内に、以下の事項を
「お問合せフォーム」または
「info@future-movie.com」宛のメールにてご連絡ください。
未開封の場合に限り、同じ価格の商品と交換いたします。
- お名前
- 購入時のメールアドレス
- ご注文番号
- 商品到着日
- 状況
返品、再送にかかる送料はお客様負担となります。
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| Ｑ： |
領収書は発行できますか？ |
| Ａ： |
いいえ、申し訳ございませんが、領収書の発行は承っておりません。
ヤマト運輸の伝票や、クレジットカード会社のご利用明細を、領収書の代わりとさせていただきます。
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| 総合ヘルプ |
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| Ｑ： |
メールが届かないのですが？ |
| Ａ： |
フューチャームービーからのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認下さい。
| ◆ |
迷惑メールフォルダ・スパムフォルダに振り分けられている。 |
| ◆ |
ドメイン「future-movie.com」からのメールを拒否する設定になっている。 |
| ◆ |
登録したメールアドレスが間違っている。 |
| ◆ |
Hotmailの場合、一度「future-movie.com」ドメインを迷惑メールに設定してしまうと、
その後「future-movie.com」から届いたメールは受信されることなく削除されてしまいます。（迷惑メールにも受信されません）
これを回避するには、「future-movie.com」ドメインをセーフリストに登録してください。
Hotmailのメール画面右上から「オプション」→「迷惑メール処理関連の設定」→「セーフリスト」で、
「future-movie.com」ドメインを追加してください。
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| Ｑ： |
表示価格は税込ですか？ |
| Ａ： |
はい、サイト内の表示価格はすべて消費税込みの価格です。 |
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